Wie unterstützen wir Sie?

Strukturanalyse

Das Ziel einer Strukturanalyse ist es die spezifische Kausalität der Abläufe eines Unternehmens zu verstehen. Daher basiert unser Vorgehen immer auf der speziellen Situation eines Unternehmens sowie der eigentlichen Fragestellung, die der Kunde geklärt haben möchte. Jeder Prozess startet mit einem Auftaktmeeting mit dem jeweiligen Verantwortlichen für den Prozess beim Kunden – in der Regel ist dies die Geschäftsführung. Dort wollen wir verstehen, was eigentlich die konkreten Symptome sind, wegen denen wir beauftragt wurden. Daraus ergibt sich ein Stichprobenplan aus Mitarbeitern mit denen Interviews durchgeführt werden sollen.

Auf diesem Stichprobenplan basierend erhält das Unternehmen ein auf seine spezifische Fragestellung angepasstes pauschales Angebot, mit dem es kalkulieren kann. Dies umfasst in der Regel die Interviews, eine Auswertung und Dokumentation, die Präsentation der Ergebnisse sowie die Reisezeit.
Auch die Ergebnisse unterscheiden sich nach der Fragestellung des Kunden. In der Regel bestehen sie jedoch aus einer Beschreibung der kausalen Zusammenhänge des betrachteten Bereichs sowie sich aus der Kausalität ergebenden Lösungsvorschläge. Auch eine gezielte Sammlung von Lösungs- und Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter kann Teil des Ergebnisses sein.

Prozesserfassung

Egal ob für ISO-Zertifizierungen oder für den Datenschutz – die Erfassung von Prozessen ist sehr zeitaufwändig und erfordert zusätzlich Kompetenzen und Erfahrungen, die im Alltag eines Unternehmens in der Regel selten gebraucht werden. Wir erfassen ihre Prozesse und beschreiben sie (wenn gewünscht nach dem BPMN-Standard).

Fallbeispiele

Jeder Fall basiert auf der spezifischen Situation des Kunden. Da kein Unternehmen dem anderen gleicht, sind auch die Fragestellungen und damit die Prozesse immer unterschiedlich. Um ihnen ein Gefühl für unser Vorgehen und die Ergebnisse zu geben, werden wir nun einige ausgewählte Fälle näher beschreiben.